Objectifs de la formation
- Comprendre les enjeux spécifiques de la logistique urbaine et du last mile
- Identifier les contraintes réglementaires, environnementales et opérationnelles en milieu urbain
- Structurer une organisation efficace de la livraison du dernier kilomètre
- Optimiser les tournées de livraison en zone urbaine dense
- Réduire les coûts logistiques liés au transport urbain
- Améliorer la qualité de service et la satisfaction client final
- Intégrer les enjeux de durabilité et de logistique verte
- Exploiter les outils digitaux pour piloter la livraison urbaine
- Mettre en œuvre des solutions innovantes adaptées aux villes
Définition et périmètre du last mile delivery
Importance stratégique du dernier kilomètre
Évolution des attentes clients
Impact économique et environnemental
Congestion urbaine et restrictions de circulation
Réglementation locale et zones à accès restreint
Contraintes horaires et foncières
Sécurité et gestion des risques
Modèles de distribution urbaine
Choix des modes de livraison
Mutualisation et hubs urbains
Rôle des prestataires et partenaires
Planification et ordonnancement des tournées
Gestion des volumes et des fréquences
Indicateurs de performance du last mile
Réduction des coûts opérationnels
Respect des délais de livraison
Gestion des retours et des échecs de livraison
Communication client et traçabilité
Mesure de la satisfaction client
TMS et outils d’optimisation de tournées
Géolocalisation et traçabilité en temps réel
Exploitation des données logistiques
Reporting et tableaux de bord
Logistique verte et réduction de l’empreinte carbone
Véhicules propres et solutions alternatives
Mutualisation et livraisons collaboratives
Indicateurs environnementaux
A qui s’adresse la formation
Responsables supply chain
Responsables logistique, transport et entrepôts
Responsables achats et planification
Contrôleurs de gestion logistique
Managers opérationnels
Pré-requis
Connaissances de base en logistique ou en systèmes d’information recommandées.
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Formation Maîtriser la Chaîne Logistique
Formation Gestion des Opérations de Transport
Formation Gestion des Stocks et des entrepôts
Formation Gestion des Stocks et des entrepôts
Avis
Questions fréquentes
Elle couvre les deux dimensions, en reliant les indicateurs opérationnels aux objectifs stratégiques de l’entreprise.
Oui, des exercices pratiques permettent de structurer un tableau de bord applicable immédiatement.
Oui, les tableaux de bord peuvent être conçus à partir d’Excel, ERP ou outils BI.
Ils nous font confiance
