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Techniques de Vente & Négociation
- Maîtriser chaque étape : prospection → closing.
- Méthodes CAP / SONCAS pour convaincre vite.
- Traiter les objections sans concessions.
- Techniques de closing qui sécurisent la marge.
- Idéal forces de vente B2B & B2C au Maroc.
Vente Boutique & Relation Client
- Accueil client premium et ventes additionnelles.
- Cross-selling / up-selling en point de vente.
- Gestion clients exigeants ou conflictuels.
- Fidélisation & service après-vente rentable.
- Parfait pour retail, franchises, showrooms.
Communication Institutionnelle & Corporate
- Structurer un plan de communication globale.
- Gérer la communication interne et externe.
- Valoriser l’image de marque auprès des parties prenantes.
- Rédiger des supports professionnels (communiqués, discours).
- Gérer la communication de crise.
Prospection Commerciale & Portefeuille
- Prospection multicanale (téléphone, mail, LinkedIn).
- Scripts d’appel qui convertissent.
- Qualification rapide des leads chauds.
- Relances automatisées via CRM.
- Boost du pipeline pour commerciaux terrain.
Télévente & Téléprospection
- Techniques d’appel à haute conversion.
- Gestion objections au téléphone.
- Closing 100 % à distance.
- Suivi client via centres d’appels.
- Spécial télévendeurs & support client.
Vente Consultative & Solutions
- Passer vendeur → conseiller expert.
- Diagnostic besoins cachés du client.
- Proposition de valeur ROI-driven.
- Co-construction de solution sur-mesure.
- Top pour ingénieurs d’affaires B2B.
Vente&PNL
- PNL pour influencer positivement l’acheteur.
- Lecture des profils et adaptation discours.
- Langage verbal / non-verbal persuasif.
- Techniques d’ancrage et de storytelling.
- Formation courte, impact long terme.
Management Commercial & KPI
- Fixer objectifs SMART & motivants.
- Tableaux de bord pour suivre les ventes.
- Coaching terrain des commerciaux.
- Animation de réunions de performance.
- Piloter le CA avec indicateurs clés.
Social Selling & Vente Digitale
- Optimiser profil LinkedIn vendeur.
- Stratégie contenu pour générer des leads.
- Tunnel de vente digital automatisé.
- CRM + automation (HubSpot, Salesforce).
- Gagner des clients sans prospection froide.
Développement Commercial & CRM
- Élaboration plan d’action commercial.
- Paramétrage CRM pour suivi 360°.
- Analyse data pour booster le chiffre.
- Automatisation relances et reporting.
- Compatible Salesforce, Dynamics, Odoo.
Pilotage de la Performance Commerciale
- Définir et suivre les KPI de performance.
- Mettre en place un dashboard commercial efficace.
- Optimiser la prospection et le taux de conversion.
- Analyser la rentabilité des clients et produits.
- Anticiper les écarts et ajuster les plans d’action.
Management d’Équipe Commerciale
- Recruter et intégrer des commerciaux performants.
- Fixer des objectifs individuels motivants.
- Animer et coacher au quotidien.
- Gérer les conflits et les baisses de régime.
- Développer la culture du résultat et de la collaboration.
Stratégie Commerciale et Développement du CA
- Élaborer une stratégie commerciale alignée à la vision.
- Identifier de nouveaux marchés et relais de croissance.
- Mettre en œuvre des plans de conquête client.
- Travailler la valeur perçue et la différenciation.
- Structurer l’offre et les canaux de vente.
Prévisions et Budgets Commerciaux
- Construire un budget des ventes prévisionnel.
- Évaluer le pipe commercial de façon réaliste.
- Simuler des scénarios de vente.
- Contrôler les coûts commerciaux.
- Présenter les résultats aux directions générale et financière.
Leadership Commercial & animation des Équipes
- Adopter un leadership mobilisateur.
- Adapter son style de management selon les profils.
- Mettre en place des rituels de motivation.
- Récompenser et challenger efficacement.
- Créer un climat de performance durable.
Transformation Digitale des Forces de Vente
- Digitaliser le cycle de vente avec des outils CRM.
- Exploiter les données commerciales pour piloter.
- Intégrer les outils de social selling & automatisation.
- Former l’équipe aux nouvelles méthodes de vente.
- Accompagner le changement et l’adoption technologique.
Optimisation de l’Expérience Client (CX)
- Cartographier le parcours client.
- Améliorer la satisfaction et la fidélisation.
- Mettre en place un baromètre NPS.
- Gérer les réclamations comme opportunité commerciale.
- Aligner vente et service autour du client.
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Avis
Questions fréquentes
Ces formations s’adressent aux commerciaux, télévendeurs, vendeurs en boutique, ingénieurs d’affaires, managers et directeurs commerciaux, ainsi qu’à toute personne impliquée dans la vente ou la relation client.
L’objectif est de maîtriser les techniques de vente et de négociation, de structurer la prospection, de fidéliser les clients et de piloter la performance commerciale avec des indicateurs clairs.
Les participants développent des compétences en prospection multicanale, traitement des objections, closing, utilisation d’un CRM, suivi des KPI et animation d’équipe commerciale.
Une formation commerciale aide à professionnaliser la démarche de vente, à mieux convertir les opportunités et à renforcer la relation client dans un marché concurrentiel.
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