Techniques de Vente & Négociation
- Maîtriser chaque étape : prospection → closing.
- Méthodes CAP / SONCAS pour convaincre vite.
- Traiter les objections sans concessions.
- Techniques de closing qui sécurisent la marge.
- Idéal forces de vente B2B & B2C au Maroc.
Vente Boutique & Relation Client
- Accueil client premium et ventes additionnelles.
- Cross-selling / up-selling en point de vente.
- Gestion clients exigeants ou conflictuels.
- Fidélisation & service après-vente rentable.
- Parfait pour retail, franchises, showrooms.
Communication Institutionnelle & Corporate
- Structurer un plan de communication globale.
- Gérer la communication interne et externe.
- Valoriser l’image de marque auprès des parties prenantes.
- Rédiger des supports professionnels (communiqués, discours).
- Gérer la communication de crise.
Prospection Commerciale & Portefeuille
- Prospection multicanale (téléphone, mail, LinkedIn).
- Scripts d’appel qui convertissent.
- Qualification rapide des leads chauds.
- Relances automatisées via CRM.
- Boost du pipeline pour commerciaux terrain.
Télévente & Téléprospection
- Techniques d’appel à haute conversion.
- Gestion objections au téléphone.
- Closing 100 % à distance.
- Suivi client via centres d’appels.
- Spécial télévendeurs & support client.
Vente Consultative & Solutions
- Passer vendeur → conseiller expert.
- Diagnostic besoins cachés du client.
- Proposition de valeur ROI-driven.
- Co-construction de solution sur-mesure.
- Top pour ingénieurs d’affaires B2B.
Vente & NL
- PNL pour influencer positivement l’acheteur.
- Lecture des profils et adaptation discours.
- Langage verbal / non-verbal persuasif.
- Techniques d’ancrage et de storytelling.
- Formation courte, impact long terme.
Management Commercial & KPI
- Fixer objectifs SMART & motivants.
- Tableaux de bord pour suivre les ventes.
- Coaching terrain des commerciaux.
- Animation de réunions de performance.
- Piloter le CA avec indicateurs clés.
Social Selling & Vente Digitale
- Optimiser profil LinkedIn vendeur.
- Stratégie contenu pour générer des leads.
- Tunnel de vente digital automatisé.
- CRM + automation (HubSpot, Salesforce).
- Gagner des clients sans prospection froide.
Développement Commercial & CRM
- Élaboration plan d’action commercial.
- Paramétrage CRM pour suivi 360°.
- Analyse data pour booster le chiffre.
- Automatisation relances et reporting.
- Compatible Salesforce, Dynamics, Odoo.
Pilotage de la Performance Commerciale
- Définir et suivre les KPI de performance.
- Mettre en place un dashboard commercial efficace.
- Optimiser la prospection et le taux de conversion.
- Analyser la rentabilité des clients et produits.
- Anticiper les écarts et ajuster les plans d’action.
Management d’Équipe Commerciale
- Recruter et intégrer des commerciaux performants.
- Fixer des objectifs individuels motivants.
- Animer et coacher au quotidien.
- Gérer les conflits et les baisses de régime.
- Développer la culture du résultat et de la collaboration.
Stratégie Commerciale et Développement du CA
- Élaborer une stratégie commerciale alignée à la vision.
- Identifier de nouveaux marchés et relais de croissance.
- Mettre en œuvre des plans de conquête client.
- Travailler la valeur perçue et la différenciation.
- Structurer l’offre et les canaux de vente.
Prévisions et Budgets Commerciaux
- Construire un budget des ventes prévisionnel.
- Évaluer le pipe commercial de façon réaliste.
- Simuler des scénarios de vente.
- Contrôler les coûts commerciaux.
- Présenter les résultats aux directions générale et financière.
Leadership Commercial & animation des Équipes
- Adopter un leadership mobilisateur.
- Adapter son style de management selon les profils.
- Mettre en place des rituels de motivation.
- Récompenser et challenger efficacement.
- Créer un climat de performance durable.
Transformation Digitale des Forces de Vente
- Digitaliser le cycle de vente avec des outils CRM.
- Exploiter les données commerciales pour piloter.
- Intégrer les outils de social selling & automatisation.
- Former l’équipe aux nouvelles méthodes de vente.
- Accompagner le changement et l’adoption technologique.
Optimisation de l’Expérience Client (CX)
- Cartographier le parcours client.
- Améliorer la satisfaction et la fidélisation.
- Mettre en place un baromètre NPS.
- Gérer les réclamations comme opportunité commerciale.
- Aligner vente et service autour du client.
