CERTIFICAT DE BUSINESS DEVELOPER
Un cycle complet de formation en développement commercial qui permet de préparer les commerciaux confirmés à des postes de managers.
Objectifs de la formation
- Analyser son marché (clients, concurrents, offres, produits de substitution, canaux de distribution, les tendances du marché, Le comportement du consommateur....)
- Appréhender avec efficacité les étapes du processus de la vente
- Maîtriser la communication commerciale, les techniques de vente, les techniques de persuasion et de négociation
- Maîtriser la gestion de la relation client et ses outils notamment le CRM
- Maîtriser les techniques d’organisation commerciale : reporting, planification, veille concurrentielle, benchmark, recouvrement, …
À qui s'adresse ce cycle
- Directeurs de points de vente ou d’agences
- Directeurs commerciaux
- Directeurs de clientèle
- Conseillers Clientèles
- Commerciaux et membres de la force de vente de l’entreprise.
Contenu et pédagogie
- 6 modules pratiques
- Assurés par des experts
- 12 jours étalées sur 3 mois
- Pédagogie active et mise en situation
- Coaching individuel post-formation
Modalités de déroulement
- Durée : 6 jours
- Mode : Présentiel
- Rythme : 1 weekend / 2
- Prise en charge pauses cafés et déjeuners
- Type : Inter-entreprises
- Disponible en intra-entreprise (à la demande)
- Méthodes d'évaluation : Restitution sur UseCase du participant.
6 Modules autour des compétences clés
Stratégie commerciale
- Etude de marché
- Segmentation
- Définir la stratégie et les objectifs
- Batir le plan d'action commercial
- Planifier et contrôler les actions
Prospection commerciale
- Batir un plan de prospection
- Comment approcher les prospects
- Préparer la visite / l'entretien de prospection
- Transformer en clients
Techniques de vente
- Préparer un pitch commercial
- Identifier les besoins et les motivations
- Affiner son argumentaire
- Traiter les objections
- Obtenir l'engagement du client
Tableau de bord commercial
- Indicateurs de veille
- Indicateurs de prospection
- Indicateurs d'engagement
- Indicateurs de conversion
- Indicateurs des résultats et des marges
- Indicateurs de service clients
Animer sa force de vente
- Recruter et intégrer la force de vente
- Planifier et Organiser
- Animer l'équipe commerciale
- Contrôler l'activité des commerciaux
Gérer à l'aide d'un CRM
- Offre du marché
- Gestion des campagnes
- Gestion des leads
- Gestion des opportunités
- Funnel de conversion
- Reporting et analytics
